Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et sereine. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et avantageuse, conforme à la législation en vigueur.
Droit de rétractation – Garantie Satisfait ou Remboursé (14 jours)
À compter de la livraison du véhicule, vous disposez d’un délai de 14 jours pour l’essayer et vous assurer qu’il correspond parfaitement à vos attentes.
Durant cette période :
- Vous pouvez vous rétracter sans avoir à fournir de justification.
- En cas de non-convenance ou de non-conformité, vous bénéficiez d’un remboursement intégral de l’acompte versé.
- Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre société : vous n’aurez rien à régler.
Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.
Conditions d’essai du véhicule
Pendant les 14 jours :
- Le véhicule est équipé d’une plaque WW provisoire fournie par notre société.
- Vous êtes couvert par une assurance provisoire incluse, valable dans tous les pays de l’Union européenne.
- Le Certificat Provisoire d’Immatriculation (CPI WW) vous permet de circuler librement durant la période d’essai.
Vous pouvez ainsi tester le véhicule dans votre quotidien, sur vos trajets habituels, sans aucune contrainte.
Procédure de retour
- Contactez notre service client afin de signaler votre souhait de retourner le véhicule.
- Nous organisons la prise en charge rapide du véhicule par nos convoyeurs professionnels.
- Le véhicule est récupéré à votre domicile, sans aucun frais à votre charge.
- Dès réception et validation, nous procédons au remboursement intégral de l’acompte, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Expertise lors du retour
Lors de la récupération du véhicule :
- Une expertise est effectuée en votre présence et/ou en présence d’un agent du garage de votre choix.
- Cette étape permet de confirmer l’état du véhicule et de finaliser la procédure en toute transparence.
Responsabilité et sécurité
La transaction, de la commande jusqu’au retour éventuel du véhicule, reste sous la pleine et entière responsabilité de notre entreprise.
Vous êtes accompagné à chaque étape par une équipe d’experts : convoyeurs professionnels et mécaniciens chevronnés.
