Claro DE GmbH
Numéro d’entreprise : HRB 98946
TVA intracommunautaire : DER1101
Adresse : An der Pönt 44, 40885 Ratingen
E-mail : contact@garage-claro-auto.shop

1- TARIFS & DELAIS DE LIVRAISON

Afin de mieux satisfaire notre clientèle, nous proposons désormais une nouvelle modalité de paiement. Confiants dans la qualité des véhicules que nous exportons, nous avons mis en place un règlement à la livraison.

Le client prend en charge les frais de livraison du véhicule et verse un acompte de 10 %. Cet acompte permet d’établir l’ensemble des documents administratifs, plaques comprises (inclus dans le prix) : carte grise officielle, certificat de non-gage, contrôle technique, carnet d’entretien du constructeur, factures d’entretien, certificat de cession, certificat de kilométrage et certificat de conformité. Tous ces documents seront établis au nom du client.

Le solde sera réglé à la livraison du véhicule.

NB : Nous livrons tous les jours sauf les dimanches et les jours fériés. Pour les livraisons en Corse, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Andorre, Italie, République Tchèque, Portugal et dans les DOM-TOM, le coût exact varie en fonction du véhicule commandé. Les frais de livraison sont payés à la réception de la commande.

Garantie et service après-vente
Toutes nos voitures sont garanties 12 mois. En cas de problème ou si le véhicule ne vous convient pas, nous offrons la possibilité de reprise ou d’échange.

2- RAPPORT QUALITÉ/PRIX
Sur le plan mondial, le marché automobile Allemand est l’un des marchés les plus dynamiques. Il y a une grande différence dans les prix des véhicules entre l’Allemagne et le reste des pays d’Europe. Lors de l’achat d’un véhicule d’occasion ou neuf en Allemagne, Il est possible, d’économiser jusqu’à 40% sur le prix d’achat comparativement aux autres marchés automobiles d’Europe dont celui de la France. Nos véhicules, notamment ceux d’origine Allemande sont à des prix défiant toute concurrence. En effet, grâce à différents accords passés avec nos partenaires (constructeurs et concessionnaires automobiles allemands), nous bénéficions de nombreux avantages grâce auxquels nous vous faisons des offres des plus avantageux du marché automobile Européen.
Vous vous demandez encore pourquoi l’Allemagne est considérée comme le pays de choix pour acheter une voiture d’occasion à un prix cassé ? Nos experts vous dévoilent 3 raisons qui font du territoire allemand, le lieu idéal pour acheter votre nouvelle voiture.

3- NOS PRIX
Tous les prix affichés sur nos annonces sont TTC (toutes taxes comprises) et sont non-négociables. La TVA est récupérable pour les professionnels (sociétés et artisans). Nous nous occupons de tous les documents avec plaque (compris dans le prix) à savoir : Carte grise officielle, certificat de non gage, contrôle technique, carnet d’entretien (constructeur), facture d’entretien, certificat de cession, certificat de kilométrage, certificat de conformité. Aucun frais à prévoir et une garantie pièces et main d’œuvre de 6 à 24 mois en fonction du véhicule.

4- DEMARCHES ADMINISTRATIVES
Un membre de notre «personnel administratif» sera mandaté pour effectuer toutes les démarches administratives et financières nécessaires à l’importation du véhicule.

5- MODALITÉS DE PAIEMENT
Pourcentage d’acompte : 10% (Paiement à la commande)
Reste : 90% (Paiement à la livraison)
Un acompte de 10% est exigé à la commande suite au devis/bon de commande et le reste à la livraison après avoir essayé le véhicule et vérifié son état (intérieur et extérieur) ainsi que tous ses papiers.

6- COMMENT COMMANDER UN VÉHICULE ?
– Pour valider la commande, nous aurons besoin de vos coordonnées pour établir le devis/bon de commande à savoir : Nom et Prénom si vous êtes un particulier / Nom de votre société si vous êtes professionnel, Adresse de livraison, Numéro de téléphone, E-mail.
– Dès réception de vos coordonnées, nous vous enverrons un devis/bon de commande pour signature.
– Après signature du bon de commande, vous effectuerez le versement de l’acompte (10%) .
– Les 90% restants seront versés à la réception du véhicule après l’avoir essayé et vérifié son état (intérieur et extérieur) ainsi que tous ses papiers.
– La validation de la commande n’est effective qu’après la signature du devis/bon de commande et le versement de l’acompte alloué à cet effet.
– Si nos conditions vous conviennent, il vous suffira de nous envoyer vos coordonnées susmentionnées pour l’établissement du devis/bon de commande. Ainsi, nous établirons le devis dans le cadre de la commande.
NB : La préparation du devis/bon de commande entraîne la suspension de la vente du véhicule sélectionné sur toutes nos plates-formes afin d’éviter les doubles commandes. Le devis est valable 24h (durée d’arrêt de la vente) ; délai requis pour effectuer le versement de l’acompte.

 7- LIVRAISON

Nos expéditions et livraisons sont assurées par des convoyeurs experts dans le domaine. Une expertise est effectuée à la livraison en votre présence et/ou d’un agent du garage de votre choix. Notre équipe de livraison est composée d’experts automobiles (Convoyeurs et garagistes mécaniciens de maintenance automobile chevronnés) chargés de faire les vérifications nécessaires concernant l’état du véhicule. Si le véhicule répond à 100% à vos attentes, vous validez définitivement l’achat en versant les 90% restants par virement bancaire. A noter que nous assurons nous-même un nettoyage complet du véhicule avant la livraison. Ainsi, si tout est conforme à vos attentes, il ne vous restera plus qu’à faire le tour du véhicule, signer le procès-verbal de livraison et vous pouvez prendre la route avec votre nouveau véhicule. Par contre, dans le cas où vous remarqueriez un quelconque problème après contrôle, essai et vérifications, vous annulez la transaction et nous vous remboursons immédiatement l’acompte versé par virement bancaire instantané. Le remboursement est immédiat et sans conditions.

8- PÉRIODE D’ESSAI ET RÉTRACTATION
Après la livraison, conformément à la loi relative à la consommation, vous disposez d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours qui représente une période d’essai durant laquelle vous pouvez choisir de rendre le véhicule si celui-ci ne vous convient pas. En cas de rétractation, les frais de retour sont pris en charge par notre société; vous n’aurez rien à payer. Pendant la période d’essai, le véhicule est équipé d’une plaque WW provisoire et assuré par notre société (certificat d’immatriculation provisoire) qui est valable dans tous les pays de l’union européenne et qui vous permettra ainsi de rouler librement le véhicule dans votre pays et à l’étranger. En effet, le CPI « WW » (Certificat Provisoire d’Immatriculation) est un document qui vous permet depuis le 12 décembre 2017 de circuler dans toute l’Union européenne grâce aux accords de Vienne.

9- IMMATRICULATION DU VEHICULE
Notre société s’occupe de l’obtention de l’immatriculation définitive, à l’exception, des taxis en raison de leur statut particulier . Ainsi, après avoir passé la période d’essai avec la plaque d’immatriculation provisoire, nous vous listerons les documents nécessaires à nous fournir pour vous faire l’immatriculation définitive à votre nom.

10- MA GARANTIE VÉHICULE
Tous nos véhicules sont sous garantie concessionnaire Allemagne valable dans toute l’Europe. Dès livraison du véhicule, un garage vous sera attribué dans votre périmètre et auquel vous pouvez vous adresser aux moindres soucis afin de couvrir la garantie. Ainsi, à la livraison, les convoyeurs vous remettront les pièces nécessaires et vous communiqueront l’adresse du garage multimarque qui vous est attribué dans votre périmètre pour couvrir la garantie. La garantie prend effet à compter du jour de la livraison et prend en compte l’échange du véhicule, sa substitution et/ou l’annulation de la transaction. N’oubliez pas que tout produit défectueux doit être signalé avant expiration de la garantie. Si votre véhicule a un souci, vous disposez du temps de garantie à compter de la date de livraison pour nous être remis à neuf ou l’échanger. Cette possibilité s’ajoute à vos droits, en tant que consommateur, de renvoyer tout produit défectueux.

11- GARANTIE COMMERCIALE
– La transaction ( de la commande à la livraison ) est de la pleine et entière responsabilité de notre entreprise.
– Après réception du virement de l’acompte, nous vous enverrons une facture d’acompte avec « la mention PAYEE » faisant office de preuve de versement de l’acompte.

 Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre commande en ligne sur notre site internet sur le lien suivant : Un numéro de suivi jusqu’à réception de la commande.

– Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours représentant la période d’essai et de rétractation avec remboursement de l’acompte en cas de non convenance et/ou de non-conformité.